Trocas e Devoluções
Na Brachini&Goes Semijoias, a sua satisfação é nossa prioridade máxima. Reconhecemos que, ocasionalmente, pode ser necessário devolver ou trocar um produto adquirido. Com esse entendimento, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente e eficaz, assegurando uma experiência de compra superior.
Como Funciona
Devolução de Produto
Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para devolver a mercadoria. A primeira devolução é por nossa conta, reafirmando nosso compromisso com sua satisfação.
Na Brachini&Goes, comprometemo-nos a facilitar o processo de devolução transparente e descomplicado, visando sempre a sua máxima satisfação.
Processo de Devolução Simplificado: Para iniciar o processo de devolução, basta acessar este link e preencher o formulário disponível. Nosso sistema é projetado para ser transparente e descomplicado, garantindo uma resolução rápida.
Métodos de Reembolso:
PIX: Reembolso efetuado em até 10 dias úteis, diretamente na conta do comprador original, assegurando um processo seguro e confiável.
Cartão de Crédito: O estorno pode ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
Boleto Bancário e Transferência: Reembolso realizado em até 10 dias úteis, por meio de transferência bancária para a conta do comprador original.
Produto com Defeito
Se sua peça chegar com algum defeito, pedimos que nos contate imediatamente, sem utilizar o item. Você tem até 30 dias após a entrega para solicitar a troca de produtos com defeito.
Para agilizar sua solicitação, envie a nota fiscal digitalizada ou fotografada, juntamente com as fotos e a descrição detalhada do defeito, para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: [email protected]. No assunto do e-mail, inclua "Solicitação de Troca/Devolução - [Seu Nome] e [Numero do seu Pedido]", para que possamos identificar e priorizar sua solicitação.
Observações Importantes:
A autorização de nossa equipe é pré-requisito para qualquer troca ou devolução. Forneceremos todas as instruções necessárias para um processo tranquilo.
Para o retorno, utilize a embalagem original, incluindo a nota fiscal e todos os acessórios.
O frete de devolução é coberto pela Brachini&Goes apenas para a primeira devolução autorizada, seguindo as orientações fornecidas.
Cuidados com Suas Semijoias
Queremos que suas peças Brachini&Goes permaneçam tão radiantes quanto no dia em que você as recebeu. Confira algumas dicas essenciais para cuidar de suas semijoias:
· Evite o contato com substâncias que possam causar oxidação, como perfumes e cremes, além da exposição a piscinas e ao mar.
· Limpe suas semijoias com uma flanela seca após cada uso.
· Armazene-as separadamente para evitar arranhões e danos.
Descubra mais sobre como cuidar das suas semijoias aqui!
FAQs
Temos uma seção dedicada para responder às perguntas mais frequentes sobre trocas e devoluções. Visite nossa FAQ aqui para esclarecer suas dúvidas.
Iniciar uma Solicitação de Troca ou Devolução
Pronto para iniciar o processo? Clique aqui e deixe-nos cuidar do resto.
